शिकायतों के समाधान में देरी करने पर होगी कार्रवाईः डीसी
सीएम विंडो पर दर्ज शिकायतों की डीसी ने की समीक्षा, अधिकारियों को दिए निर्देश
सीएम विंडो की शिकायतों का त्वरित समाधान करें, लापरवाही नहीं होगी बर्दाश्त: डीसी
उपायुक्त प्रदीप दहिया ने शुक्रवार को सीएम विंडो पर प्राप्त शिकायतों की गहन समीक्षा करते हुए सभी विभागों को निर्देश दिए कि वे लंबित मामलों का तुरंत समाधान करें और एक्शन टेकन रिपोर्ट (एटीआर) शीघ्र अपलोड करें। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनता की शिकायतों का निवारण प्रदेश सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकता और इसमें किसी भी प्रकार की देरी स्वीकार्य नहीं होगी।
समीक्षा बैठक में एसडीएम रविंद्र यादव, सीटीएम रविंद्र मलिक, डीआरओ प्रमोद चहल और डीडीपीओ निशा तंवर मौजूद रही। बैठक में सीएम विंडो पर प्राप्त शिकायतों की स्थिति की विस्तार से समीक्षा की गई। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि सीएम विंडो पर आई शिकायतों का निवारण पूरी गंभीरता, पारदर्शिता और समयबद्धता के साथ किया जाए। उन्होंने कहा कि विशेष रूप से राजस्व, ग्रामीण विकास, नगर निकाय, बिजली, जल आपूर्ति, और पुलिस विभाग की शिकायतों का समाधान जल्द से जल्द किया जाना चाहिए, क्योंकि ये सीधे जनता से जुड़े हुए हैं। डीसी ने यह भी स्पष्ट किया कि यदि किसी अधिकारी या विभाग द्वारा शिकायतों का समाधान समय पर नहीं किया गया तो उनके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
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डीसी ने कहा कि प्रदेश सरकार द्वारा शुरू की गई सीएम विंडो प्रणाली आमजन की समस्याओं के समाधान का सबसे महत्वपूर्ण माध्यम है। उन्होंने सभी विभागों को सख्त निर्देश दिए कि वे शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करें, ताकि लोगों को राहत मिले।
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समाधान की गुणवत्ता हो सर्वोच्च प्राथमिकता
डीसी ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि सिर्फ शिकायतों का समाधान करना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि समाधान की गुणवत्ता भी सुनिश्चित की जानी चाहिए। समस्याओं का स्थायी और प्रभावी समाधान किया जाए, ताकि नागरिकों को बेहतर सुविधाएं मिले।
